FAQS

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COMMANDE

COMMENT PASSER UNE COMMANDE CHEZ DIKRIS?

 

1- Panier : vérifiez le contenu de votre commande. À cette étape, vous pouvez modifier les quantités et saisir un code promotionnel.

 

2- Informations clients : saisissez vos informations personnelles.

 

3- Livraison : nous offrons la livraison sécurisée.

 

4- Paiement : nous proposons plusieurs solutions de paiements, à vous de choisir.

 

5- Confirmation de commande : pour être sûr que votre commande a bien été enregistrée vous devez arriver jusqu’à cette étape. Vous recevrez également une confirmation par e-mail ou par SMS (indiquez votre numéro de téléphone) avec la référence de votre commande.

 

QUELS SONT LES DÉLAIS DE TRAITEMENT D’UNE COMMANDE ?

 

Le délai moyen d’une commande est de 48 heures.

 

Les commandes sont préparées du lundi au vendredi, lorsque tous les produits de celles-ci sont disponibles.

 

COMMENT SUIVRE MA COMMANDE ?

 

Une fois votre commande passée, vous recevrez automatiquement votre numéro de commande, ainsi que votre numéro de suivi :

 

– Par SMS (si vous avez indiqué votre numéro de téléphone)

– ou par mail

 

Il faut parfois 5 à 10 jours ouvrés avant que vos informations de suivi se mettent à jour.

 

J’AI COMMANDER 3 ARTICLES, POURQUOI J’EN AI REÇU QUE 2 ?

 

Si vous avez passé une commande avec plusieurs articles, et que vous avez déjà reçu la moitié de votre commande sans recevoir l’autre moitié, surtout pas d’inquiétude !